Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, kein Druck. Auf dieser Seite erklären wir dir alle Schutztools, die du im Felixspin Casino aktivieren kannst, und wo du in Österreich Hilfe findest.

Unser Anspruch an Sicherheit

Wir nehmen dein Wohlbefinden ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klar definierten Grenzen, niemals ein Weg, Geld zu verdienen. Deshalb überwachen unsere Systeme kontinuierlich Spielverhaltensmuster, um ungewöhnliche Entwicklungen früh zu erkennen. Wenn uns etwas auffällt, melden wir uns proaktiv bei dir, ohne Vorwurf und ohne Wertung. Dazu gehören automatische Reality Checks, die dich regelmäßig an deine Spieldauer erinnern, und eine Ausbildung unseres Supportteams für Gespräche über Spielverhalten.

Warnsignale, die wir kennen

So erkennst du problematisches Spielverhalten

Niemand fällt über Nacht in ein Problem. Meistens kündigen sich Schwierigkeiten über Monate durch kleine Muster an. Prüfe ehrlich, ob einer dieser Punkte auf dich zutrifft:

• Du spielst weiter, um Verluste zurückzugewinnen („Verlusten hinterherjagen“).
• Du versteckst oder verharmlosst deine Spielzeiten vor Familie und Freunden.
• Du leihst dir Geld oder verschiebst Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Du wirst gereizt oder unruhig, wenn du nicht spielen kannst.
• Du spielst länger und mit höheren Einsätzen, als du ursprünglich geplant hattest.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
• Du siehst Spielen als Lösung für finanzielle Sorgen.

Diese Tools kannst du nutzen

In deinem Konto aktivierbar

Alle Instrumente findest du im Spielerkonto unter dem Menüpunkt „Verantwortungsvolles Spielen“ und kannst sie dort jederzeit selbst einstellen, ohne dass unser Team mitwirken muss.

• Einzahlungslimits: Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat, gültig ab dem Moment der Festlegung.
• Verlustlimits: begrenzen, wie viel du maximal verlieren kannst, bevor das Spiel automatisch endet.
• Einsatzlimits: deckeln deinen Höchsteinsatz pro Runde oder Spin.
• Session-Timeouts: eine feste Sperrzeit von 15, 30 oder 60 Minuten, nach der du dich neu einloggen musst.
• Reality Checks: Einblendungen, die dir alle 30, 60 oder 120 Minuten deine Spielzeit und deinen Kontostand anzeigen.
• Cooling-off-Pause: eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis zu 30 Tagen mit vollständiger Zugangssperre.
• Selbstausschluss: eine langfristige Sperre, die wir im nächsten Abschnitt im Detail erklären.

Selbstausschluss Schritt für Schritt

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Ausschlusszeiträume von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten und auf unbestimmte Zeit. Eine Herabsetzung oder vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich, der gewählte Zeitraum läuft immer vollständig ab. Wir sperren dein Konto, kündigen Werbe-E-Mails und SMS ab und löschen dich aus allen Bonus- und Turnierverteilungen.

Guthaben und offene Wetten

Dein Guthaben bleibt während des Ausschlusses unangetastet und sicher verwahrt. Ausstehende Auszahlungen werden regulär bearbeitet, offene Spielrunden werden nach den Standardregeln abgerechnet. Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses kannst du dich wieder einloggen; bei der 6-Monats-Sperre kontaktierst du zuerst unseren Support, damit wir gemeinsam mit dir prüfen, ob eine Rückkehr sinnvoll ist.